Comprou um cofre Trankar e precisa de ajuda com o produto? Este é o canal certo. O atendimento técnico é separado do time de vendas, para que a sua solicitação chegue direto em quem resolve.
Falar com o suporte técnico no WhatsApp
Para dúvidas sobre compras, prazos e pagamentos, fale com o time de vendas pelo e-mail [email protected]
Registrar o cofre agiliza o atendimento técnico. Envie para [email protected] os seguintes dados:
Você também pode registrar direto pelo formulário da fábrica:
Fale com o suporte pelo WhatsApp informando o modelo e o número de série. A abertura é feita por técnico autorizado. Não tente forçar a fechadura: isso danifica o mecanismo e pode implicar perda da garantia.
Na maioria dos casos o problema são as pilhas. Troque todas por pilhas alcalinas novas, da mesma marca e do mesmo lote — pilhas gastas ou misturadas fazem o teclado falhar de forma intermitente. Se o problema persistir, acione o suporte técnico.
Baixe o manual do Cofre Display (PDF).
Para os demais modelos, solicite a versão digital ao suporte técnico pelo WhatsApp, informando o modelo do produto.
Envie para o suporte técnico a descrição do problema, o modelo, o número de série, o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeo do defeito. Nossa equipe retorna com a orientação ou o encaminhamento para assistência.
